¡Bienvenido a la guía de usuario!
Para NIT, ingresa el número sin dígito de verificación. Para todos los números (incluido NIT), NO uses guiones, puntos, comas, símbolos o espacios.
Nota: Una contraseña temporal será enviada a tu correo electrónico. Deberás usarla para tu primer inicio de sesión.
Primer inicio de sesión: La primera vez que inicies sesión con la contraseña temporal, se te pedirá que cambies tu contraseña de manera obligatoria.
Desde el módulo de Mis Cuentas puedes agregar, editar o eliminar cuentas.
Para NIT, ingresa el número sin dígito de verificación. Para todos los números (incluido NIT), no uses guiones, puntos ni comas.
Importante: Después de registrar una cuenta, esta debe pasar por un proceso de aprobación antes de que puedas acceder a su información completa. Para cuentas de propietario, la revisa directamente el administrador. Para cuentas de arrendatario, la aprueba directamente el propietario del NIU (siempre que su cuenta ya esté aprobada); no requieren revisión del administrador.
Cada cuenta muestra un estado en la columna Estado de Acceso. El significado varía según el tipo de cuenta:
Cuentas de propietario:
Cuentas de arrendatario:
Nota: Si la cuenta del propietario de un NIU es rechazada por el administrador, o si el propietario decide eliminar su cuenta, todas las solicitudes de arrendatarios asociadas a ese mismo NIU también serán rechazadas automáticamente con un motivo descriptivo.
Solo puedes ver el detalle completo de cuentas con estado Aprobado. Puedes acceder de dos formas:
Fotografía de la fachada: en las cuentas de propietario aparece además un botón con el icono de imagen ("Ver fachada") en la sección de acciones, que muestra la foto de la fachada que cargaste al registrar la cuenta.
Cuenta pendiente: puedes modificar todos los datos (NIU, identidad del propietario, contacto y datos prediales).
Cuenta aprobada: los datos de identidad del propietario (nombres, razón social, tipo y número de documento, matrícula y código catastral) y el NIU quedan bloqueados. Solo puedes editar el correo, los teléfonos y la preferencia de factura digital. Si necesitas corregir un dato de identidad, elimina la cuenta y vuelve a registrarla para que pase nuevamente por revisión.
Cuenta rechazada por el administrador: al abrir "Editar" verás todos los datos en modo de solo lectura; no podrás modificar ninguno. Para corregir la información, elimina la cuenta y vuelve a registrarla para que pase nuevamente por revisión.
Importante: la eliminación es definitiva desde tu vista. Ten en cuenta:
Si eres arrendatario, puedes solicitar acceso desde el módulo de Mis Cuentas.
Nota: El propietario debe haber registrado y tener aprobada la misma cuenta (NIU) para que puedas solicitar acceso como arrendatario.
En el módulo de Solicitudes puedes gestionar accesos de arrendatarios a las cuentas de tu propiedad previamente registradas.
Cuando un arrendatario solicita acceso a una de tus cuentas, recibirás una notificación por correo electrónico. En ese correo podrás ver los detalles de la solicitud.
Puedes responder a la solicitud de dos maneras:
Nota: Si aceptas la solicitud, el arrendatario obtiene acceso a la cuenta de inmediato; Solo puedes aceptar o rechazar solicitudes si tu propia cuenta de propietario para ese NIU ya fue aprobada por el administrador.